Marketing – Sales & Service

Il workshop spiega come integrare le attuali attività di comunicazione – marketing e vendite nelle piattaforme CCM e CRM ed avviare il percorso per costruire la omnicanalità specifica per il tuo business.

Il cambiamento nel comportamento dei clienti è guidato da tre aspettative: Personalizzazione, Previsione e Adattabilità.  Queste tre aspettative dei consumatori stanno guidando una tendenza verso l’intimità con il cliente. Sebbene alcuni cambiamenti comportamentali possano essere temporanei (causa pandemia COVID19), la tendenza dalle interazioni faccia a faccia alle esperienze online o ai modelli ibridi, come l’acquisto […]

Vuoi sapere come le aziende eccellenti gestiscono la omnicanalità per vendere di più e meglio? ne abbiamo parlato nel nostro prossimo webinar.

Non importa come la guardi, non si può negare che i clienti sono la linfa vitale di ogni azienda. In quanto tale, la relazione con i clienti determinerà il successo futuro di un’azienda. Le relazioni con i clienti sono fondamentali per la crescita della tua organizzazione; quindi, devi gestirle nel modo più efficiente ed efficace […]

Come passare da una azienda guidata dal canale a guidata dall’esperienza di acquisto Che tu sia nel settore della vendita al dettaglio che crea e ottimizza il canale online diretto al consumatore, nel settore delle telecomunicazioni riposizionando i tuoi canali di vendita e di servizio o in un’azienda chimica e energetica diretta al business, l’esperienza […]

Un approccio efficace richiede una valutazione dei dati interni di vendita e di mercato combinata con una strategia di Pricing ad hoc.

La richiesta di “catturare” nuovi clienti ha portato le aziende alla comunicazione omnicanale che integra correttamente tutti i canali di comunicazione utilizzati.

E’ tempo di rivedere i prezzi, oggi i produttori operano in uno scenario ideale per giustificare una variazione dei prezzi.

Scopri i nostri consigli su come configurare il nuovo sistema CRM e come favorire e misurare il suo utilizzo per massimizzare l’investimento.