Marketing – Sales & Service

Le attuali sfide delle organizzazione B2B I consumatori hanno deciso di rinunciare a tutto ciò che non rientra nell’essenziale, acquistano quando i prodotti sono in offerta o in stock per abbattere il prezzo. Il rapporto tra produttore e consumatore è evoluto in un consumo legato alla relazione che le persone hanno con i marchi di […]

Come l’esperienza dei tuoi clienti (CX) con la tua organizzazione guida la crescita aziendale.

Offrire una customer experience (CX) superiore è un mandato che si estende ben oltre i limiti del servizio clienti, dell’assistenza, delle vendite o dei reparti IT. Richiede un cambiamento culturale che enfatizzi la condivisione pervasiva delle informazioni e l’analisi degli intenti in tutta l’azienda. I dirigenti non coinvolti nella CX lasciano le loro organizzazioni alla […]

Come l’organizzazione B2B omnichannel supporta gli acquisti dei clienti B2B2C in questo periodo di incertezza.

Come supportare gli acquisti dei clienti B2B2C con l’innovazione nell’organizzazione.

Punti Chiave I clienti sono diventati più esperti e chiedono di più, le vendite stanno diventando sempre più digitali e i modelli operativi più ibridi. L’attuale contesto di recessione non fa che aumentare l’urgente necessità di cambiamento. Alcune aziende stanno sfruttando l’ambiente macroeconomico a proprio vantaggio per scavalcare i concorrenti.  Le loro intuizioni sono illuminanti […]

Come supportare l’acquisto con una organizzazione ibrida composta dal digitale, dai team interdisciplinari e nuove professioni

I punti chiave Poiché gli acquirenti B2B utilizzano più canali, anche i venditori B2B devono farlo. La vendita ibrida è la strategia di vendita B2B più dominante entro il 2024. Le vendite ibride generano fino al 50% di entrate in più consentendo un coinvolgimento più ampio e profondo dei clienti e sbloccando un pool di […]

Il futuro della vendita B2B è nel digitale, nell’organizzazione a supporto del decisore e nei nuovi mestieri. Ne abbiamo parlato nel nostro workshop online.