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Gestione strategica del cliente

La gestione strategica dei clienti è una capacità cruciale che le aziende devono sviluppare. Le ragioni sono molteplici, due esempi: i tuoi clienti stanno diventando più grandi – sofisticati – esigenti e razionalizzano la loro base di fornitori, il tuo segmento di mercato è competitivo e puntare sui clienti a valore consente di massimizzare il ROI.

Essere in grado di intercettare e mantenere i clienti a valore è dunque un asset fondamentale per l’impresa.

Il webinar combina il pensiero strategico e metodologie per aiutare te e i tuoi team a fare la differenza con i clienti chiave.

Contenuti del webinar

  • L’importanza dei clienti strategici,
  • Conoscere, coltivare e comprendere il cliente sono le fondamenta per una strategia di soddisfazione e fidelizzazione che crei valore nel proprio portafoglio clienti,
  • Buone pratiche per la gestione strategia dei clienti a valore,
  • L’utilizzo della piattaforma relazionale nella gestione del parco clienti.

A chi è rivolto il workshop

A tutti coloro sono interessati alla reale innovazione dei processi a valore come parte del percorso di sostenibilità aziendale e sociale.

Perché è utile

  • Avviare delle iniziative strutturate sui clienti a valore (strategici);
  • Creare nuovi spazi di vendita nel tuo portafoglio clienti;
  • Aumentare l’EBITDA della tua azienda
  • Utilizzare buone pratiche, tecnologie ed esperienze già esistenti per migliorare i risultati aziendali.

>  Scarica qui la presentazione “Gestione strategica del cliente”

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