Il primo passo per intercettare decision maker e buyer è scoprire in quale modalità (online, offline) il potenziale cliente cerca servizi o prodotti.
Secondo le ricerche condotte da Gartner, i buyer B2B completano fino al 70-80% del loro percorso d’acquisto in totale autonomia online, prima ancora di voler parlare con un venditore del fornitore. Il secondo passo riguarda la gestione evoluta delle relazioni con i clienti (e i prospect) basata sull’utilizzo della piattaforma relazionale CRM in cloud per realizzare accurate segmentazioni del comportamento di acquisto.
Se l’obiettivo è trovare nuovi clienti, la domanda corretta da porsi è: chi sono, dove navigano e come posso intercettare i miei futuri prospect ?
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A chi è rivolto il Webinar ?
A tutti coloro che sono interessati al Commercial Excellence B2B per migliorare la relazione bidirezionale con i clienti come parte del percorso di crescita sostenibile aziendale e sociale.
Speaker e profilo KMSenpai
Kmsenpai è una società di management consulting specializzata nell’accompagnare le aziende alla crescita, allo sviluppo dei processi e delle persone con la trasformazione digitale. Da 25 anni ispiriamo imprenditori, manager, collaboratori, e li aiutiamo a mettere in campo il potenziale necessario a conseguire i migliori risultati.
Giuseppe Segalla è senior partner di kmsenpai e senior consultant in Considi. Ha una conoscenza dei settori: Sistema Casa, Meccanica, Elettronica industriale e Servizi alle imprese. Esperienze precedenti: senior partner in Koinos Management e Studio Madruzza & Associati, senior consultant in Consulting Group e Patane & Partners.
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