Quando il CRM funziona, cambia il modo in cui l’azienda prende decisioni: il team marketing pianifica meglio, il team commerciale dà priorità alle opportunità giuste, il management si basa su dati e non su intuizioni. Il CRM smette di essere un archivio e diventa, in altre parole, un sistema che orienta le scelte.
Se stai avviando un progetto CRM (o se quello attuale non sta funzionando come ti aspetti) il consiglio è sempre lo stesso: fermati, fai un passo indietro e parti dai processi attuali. Mappare processi, dati e strumenti è il primo passo per costruire un sistema davvero efficace e tracciare una rotta credibile verso dove vuoi arrivare domani.
Se sei interessato a conoscere l’ecosistema digitale CRM e la sua strategia d’implementazione, contattaci.
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A chi è rivolto il Webinar ?
A tutti coloro che sono interessati al Commercial Excellence B2B per migliorare la relazione bidirezionale con i clienti come parte del percorso di crescita sostenibile aziendale e sociale.
Speaker e profilo KMSenpai
Kmsenpai è una società di management consulting specializzata nell’accompagnare le aziende alla crescita, allo sviluppo dei processi e delle persone con la trasformazione digitale. Da 25 anni ispiriamo imprenditori, manager, collaboratori, e li aiutiamo a mettere in campo il potenziale necessario a conseguire i migliori risultati.
Giuseppe Segalla è senior partner di kmsenpai e senior consultant in Considi. Ha una conoscenza dei settori: Sistema Casa, Meccanica, Elettronica industriale e Servizi alle imprese. Esperienze precedenti: senior partner in Koinos Management e Studio Madruzza & Associati, senior consultant in Consulting Group e Patane & Partners.
