ARGOMENTI

  Il Customer service dovrebbe essere la funzione fondamentale delle imprese “customer oriented”, diventando il punto centrale della relazione azienda-cliente. Sei sono i passaggi per implementare la filosofia cliente-centrica perché, se l’interazione della richiesta d’assistenza può durare solo qualche minuto, la fedeltà di un cliente al brand può durare una vita.     Il Customer […]

Non è necessario creare una divisione dedicata, ma occorre implementare un adeguato modello organizzativo e di business, chiaramente separato da quello per il retail…

La rubrica sul contract come opportunità di crescita per le imprese del sistema casa – giunta al suo quinto appuntamento – riparte dai processi della supply chain…

Quattro: è il numero dei fattori competitivi caratterizzanti per competere nella fornitura di prodotti per “soluzioni abitative” su committenza, capaci di essere funzionali e godibili per l’utilizzatore finale…

Nello scenario attuale di continua contrazione del canale retail nei mercati tradizionali, il Contract rappresenta un’opportunità per le aziende italiane del sistema arredamento, ma il termine “contract” risulta ancora…