Customer service: 6 step per un approccio Customer oriented
Marketing - Sales & Service
15 Ottobre 2018

  Il Customer service dovrebbe essere la funzione fondamentale delle imprese “customer oriented”, diventando il punto centrale della relazione azienda-cliente. Sei sono i passaggi per implementare la filosofia cliente-centrica perché, se l’interazione della richiesta d’assistenza può durare solo qualche minuto, la fedeltà di un cliente al brand può durare una vita.     Il Customer […]

Total Cost of Ownership. Chi più spende meno spende?
Supply Chain Management
29 Settembre 2018

Il proverbio lo conosciamo tutti, “chi più spende meno spende”. Il significato è molto semplice: chi spende di più e acquista cose affidabili e di qualità ha meno probabilità di andare incontro a problematiche che porteranno a ulteriori spese, rendendo vano il risparmio iniziale. Basare la propria scelta sul prezzo di acquisto è spesso fuorviante, […]

Come abbattere i lead time di approvvigionamento senza generare scorte?
Supply Chain Management
3 Luglio 2018

  I clienti chiedono lead time sempre più stringenti? I competitor sono più veloci di noi? Come possiamo ridurre i tempi di consegna senza generare scorte? “Lead time”, letteralmente, significa tempo di attraversamento ed è dato dalla sommatoria di diversi tempi che intercorrono dall’acquisizione di un ordine alla disponibilità del materiale.   Processo e lead […]

5 chiavi per raggiungere l’efficacia e l’efficienza delle vendite – sales performance: metodi e metriche.
Marketing - Sales & Service
20 Ottobre 2017

La vendita è l’ultimo miglio di un percorso, dove la proposta di valore della impresa trova il suo momento di sincretismo (convergenza di elementi tra loro inconciliabili), in cui tutte le viste logiche di…

5 segnali che il vostro Processo di Vendita non funziona.
Marketing - Sales & Service
4 Agosto 2017

Quali sono le disfunzioni delle vendite? Quantitative : pochi nuovi clienti, prezzi netti in flessione, redditività per cliente in calo, bassa % di conversione da offerte a ordini, elevati costi distributivi…

Riorganizzazione della rete di vendita per recuperare margini.
Marketing - Sales & Service
20 Giugno 2017

Un’azienda del segmento gioielli, con posizionamento medio alto, è tra le più importanti del panorama italiano e negli anni passati ha raggiunto fatturati di tutto rispetto…

Quali sono gli elementi per differenziare la nostra offerta.
Marketing - Sales & Service
6 Gennaio 2016

Una azienda, già presente da anni nella produzione di cucine, sta valutando il lancio di una linea propria per l’area bagno ed il living per competere nel mercato domestico con brand conosciuti…

La distribuzione efficace.
Marketing - Sales & Service
12 Gennaio 2015

Come raddoppiare il fatturato intervenendo sulla distribuzione, gamma prodotto, politiche commerciali. La attuale economia è rappresentata da una contrazione dei volumi…

I nodi? Marketing e distribuzione.
Marketing - Sales & Service
19 Giugno 2014

I produttori del design italiano “bello e ben fatto” sono i migliori nella realizzazione del prodotto, ma non sempre riescono a tradurre in cifre quello che realizzano. È necessario…

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