Potenziamento e abilitazione alle vendite: il giusto equilibrio Comprendere il potenziamento delle vendite (Sales empowerment) L’empowerment nelle vendite è una strategia fondamentale che va oltre la semplice abilitazione; si tratta di garantire ai team di vendita non solo gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno, ma anche l’autonomia e la fiducia necessarie per […]

Nell’ultima masterclass digitale KMSenpai “L’ eccellenza nel servizio clienti B2B” di Venerdì 5 Dicembre abbiamo riassunto i contenuti dei precedenti 3 episodi, soffermandoci sul modello organizzativo per creare esperienze eccezionali, sulle metodologie del Service Design, sull’ascolto attivo del cliente e sull’approccio MIDAS. Vi sarà inoltre modo di scoprire tutti i segreti del Customer Service Excellence […]

La scarsa conoscenza di quanto sia buona (o cattiva) l’esperienza cliente, lascia le aziende impreparate a sviluppare efficaci approcci e a sfruttare i canali digitali nella relazione col cliente. Di cosa abbiamo parlato nel Webinar KMSenpai “Costruire l’esperienza del cliente per il futuro” di Venerdì 28 Novembre 2025 ? Del nuovo approccio MIDAS e più […]