ARGOMENTI

  Ormai è evidente: il cliente si rifiuta di ascoltare. Sia che ci si trovi in ambito business to business, sia che si tratti di prodotti o servizi dedicati al mercato consumer. Ha chiuso la porta ai messaggi pubblicitari, alla carta stampata e alle affissioni, al teleselling (100 telefonate per 1 appuntamento per venditore). Il […]

La MAPPATURA del viaggio dei clienti, da visitatore a cliente fedele, offre un framework per migliorare la loro esperienza col marchio – prodotto. Il processo di acquisto del cliente diventa la CUSTOMER JOURNEY per migliorare…

Gli OBIETTIVI sono necessari per DEFINIRE i progressi, i SISTEMI sono indispensabili per REALIZZARE quei progressi. Gli OBIETTIVI possono fornire la DIREZIONE e addirittura generare sviluppo nel breve termine, ma, alla lunga…

I vantaggi di un programma di trasformazione delle vendite gestito sistematicamente sono: crescita, redditività, fidelizzazione dei clienti e una migliore prevedibilità per il business…

Nella gestione delle relazioni col mercato, la funzione vendite ha un ruolo importante, per molte imprese i venditori costituiscono il principale strumento di interazione diretta con i clienti…

  Il Sales Leader deve diventare consapevole dei cambiamenti della funzione vendite e individuare le logiche e i modelli idonei ad accrescere la propria performance commerciale.     Cambiamenti esterni all’impresa sono: il rapido sviluppo dell’economia digitale; il volume di informazioni accessibili da molteplici touchpoint che caratterizzano la customer journey del cliente; la parziale digitalizzazione […]

La rete di vendita è una importante risorsa di una impresa. Il suo dimensionamento è stato tirato dai fatturati dei brillanti anni ‘90. Spesso la valutazione dei venditori si basa su considerazioni…

In questi ultimi anni i venditori (qualsiasi prodotto vendano) sono costretti a dover fare i conti con vendite saltate all’ultimo istante, appuntamenti rimandati: in parole povere si tocca…

I mercati dinamici costringono le aziende a rinnovare le loro capacità di vendita per rimanere competitive. I fattori scatenanti tipici per la trasformazione delle vendite in società industriali includono…