Customer service: 6 step per un approccio Customer oriented
Marketing - Sales & Service
15 Ottobre 2018

  Il Customer service dovrebbe essere la funzione fondamentale delle imprese “customer oriented”, diventando il punto centrale della relazione azienda-cliente. Sei sono i passaggi per implementare la filosofia cliente-centrica perché, se l’interazione della richiesta d’assistenza può durare solo qualche minuto, la fedeltà di un cliente al brand può durare una vita.     Il Customer […]

Come abbattere i lead time di approvvigionamento senza generare scorte?
Supply Chain Management
3 Luglio 2018

  I clienti chiedono lead time sempre più stringenti? I competitor sono più veloci di noi? Come possiamo ridurre i tempi di consegna senza generare scorte? “Lead time”, letteralmente, significa tempo di attraversamento ed è dato dalla sommatoria di diversi tempi che intercorrono dall’acquisizione di un ordine alla disponibilità del materiale.   Processo e lead […]

Immagina… la tua Supply Chain connessa al canale di vendita in tempo reale.
Supply Chain Management
4 Febbraio 2018

Immaginate un sistema connesso al canale di vendita con sensori che permettono di captare le sue azioni e le intenzioni del potenziale cliente. Immaginate ora un’azienda evoluta, capace di comunicare…

4 tendenze del Supply Chain Management e la Digital Supply Chain.
Supply Chain Management
2 Febbraio 2018

La riduzione dei lead time, in particolare quelli gestionali. Il miglioramento dell’efficienza e conseguente riduzione dei costi gestionali della supply chain, e un miglioramento in termini di efficienza…

Organizzazione orientata al cliente.
Supply Chain Management
5 Novembre 2017

  Quali sono i vantaggi fondamentali delle aziende orientate al cliente? Ascoltare il cliente non è sempre così immediato, perché molto spesso non è in grado o non vuole esprimersi chiaramente, oppure perché siamo noi troppo concentrati sulla nostra azienda e prodotto. Ma senza partire da qui, il rischio è quello di mettere tutti i […]

Come guidare la Supply Chain in ottica Lean.
Supply Chain Management
21 Luglio 2017

Come in tutti i processi a valore aggiunto il risultato finale non dipende solo dall’ultima fase, ma dal buon lavoro di tutte le fasi precedenti. Nella cosiddetta Supply Chain…

Robot e Industria 4.0, il lavoro del futuro verrà ancora svolto dagli uomini?
Trasformazione Aziendale
26 Febbraio 2017

Lo spettro dell’automazione si aggira per l’Europa. L’allarme è scattato la scorsa estate, quando i ricercatori di Bruegel, influente think-tank di Bruxelles, hanno calcolato che tra il 45 e il 60 per cento…

Codici parlanti, righe d’ordine, distinte base ed estese.
Supply Chain Management
18 Ottobre 2016

Strutturare i dati è il primo passo essenziale per poterli estrarre in maniera agevole, aggregata o filtrata ma soprattutto coerente, perché il primo ostacolo ad analizzare i dati e renderli…

Le 5 sfide delle aziende che operano a commessa.
Supply Chain Management
13 Settembre 2016

Sai quali sono i fronti di maggiore impegno per le aziende che lavorano su commessa? Ne abbiamo distinti e studiati cinque, con la proposta KMS per affrontare al meglio ognuna delle tematiche…

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