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È nella natura umana chiudersi in se stessi nei momenti di turbolenza. Ma la nostra analisi suggerisce che questo è un errore. Perché quando si tratta di creazione di valore nel medio e lungo termine, la crescita del fatturato è il fattore più importante. Naturalmente è essenziale ottimizzare la struttura dei costi della vostra azienda, […]

Molte aziende investono in Marketing, CRM e nuovi strumenti digitali, ma continuano ad ottenere risultati incostanti nelle vendite. Il motivo è spesso uno solo: i team commerciali non sono realmente abilitati a performare. Il Sales enablement & empowerment non è formazione spot né tecnologia isolata, ma un modello strutturato che permette alle organizzazioni B2B di allineare strategia, processi e […]

Che cos’è il CRM Sales Enablement ? Il CRM Sales Enablement è il processo strategico che fornisce ai team di vendita le conoscenze, i contenuti e gli strumenti necessari per comunicare efficacemente il valore dei propri prodotti o servizi ai clienti. Si tratta di un approccio coerente e basato sui dati, che garantisce ai rappresentanti […]

Intelligenza artificiale e Sales enablement L’AI in ambito “Abilitazione alle vendite” è l’applicazione dell’intelligenza artificiale per migliorare il modo in cui le organizzazioni preparano, equipaggiano e formano i propri team di vendita. Anziché sostituire le persone, l’AI funziona come un partner digitale che riduce lo sforzo manuale, fornisce approfondimenti basati sui dati e offre supporto […]

Come abilitare il tuo team di vendita per una crescita prevedibile (Sales Enablement) Introduzione Abilitare le vendite significa fornire al tuo team di vendita i contenuti, la formazione, gli strumenti e i processi di cui ha bisogno per avere conversazioni con i clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, aiutandoli a concludere più affari. […]

Potenziamento e abilitazione alle vendite: il giusto equilibrio Comprendere il potenziamento delle vendite (Sales empowerment) L’empowerment nelle vendite è una strategia fondamentale che va oltre la semplice abilitazione; si tratta di garantire ai team di vendita non solo gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno, ma anche l’autonomia e la fiducia necessarie per […]

Nell’ultima masterclass digitale KMSenpai “L’ eccellenza nel servizio clienti B2B” di Venerdì 5 Dicembre abbiamo riassunto i contenuti dei precedenti 3 episodi, soffermandoci sul modello organizzativo per creare esperienze eccezionali, sulle metodologie del Service Design, sull’ascolto attivo del cliente e sull’approccio MIDAS. Vi sarà inoltre modo di scoprire tutti i segreti del Customer Service Excellence […]

La scarsa conoscenza di quanto sia buona (o cattiva) l’esperienza cliente, lascia le aziende impreparate a sviluppare efficaci approcci e a sfruttare i canali digitali nella relazione col cliente. Di cosa abbiamo parlato nel Webinar KMSenpai “Costruire l’esperienza del cliente per il futuro” di Venerdì 28 Novembre 2025 ? Del nuovo approccio MIDAS e più […]

Oggi la forza di un prodotto o servizio è far vivere un’esperienza incredibile all’utilizzatore finale. Di cosa abbiamo parlato nel Webinar KMSenpai “Le basi del servizio clienti End to End” di Venerdì 21 Novembre 2025 ? Il percorso del servizio: dalla piramide del valore per il cliente all’organizzazione orientata all’ esperienza, Come realizzare il servizio […]