Commercial excellence B2B

NON PERDERE MAI L'ORIENTAMENTO VERSO IL CLIENTE

In un mondo in cui il cambiamento è costante e la relazione con il cliente è il cuore del business, aiutiamo le aziende a evolversi con coraggio e continuità. Lavoriamo accanto a chi gestisce modelli complessi, basati su servizi a consumo, acquisti ricorrenti e canali multiformi. A chi affronta ogni giorno scelte strategiche in mercati instabili, iper-competitivi, in continua trasformazione.

Abbiamo scelto un approccio olistico per migliorare le vendite; significa reinventare i modelli e le soluzioni in relazione a prodotto, servizio, sales network, sistema distributivo, per mettere il cliente al centro nei processi marketing – vendite - service e after sales.

Gli interventi bilanciano sapientemente elementi di eccellenza tecnica (processi, strumenti, organizzazione) e di eccellenza sociale (comportamenti, abitudini, convinzioni, modi di comunicare) coinvolgendo sia i singoli individui che i sistemi aziendali.

Siamo il partner per essere più agili, più efficaci, più vicini al proprio cliente. Lo facciamo end to end: dalla strategia all’execution, fino al risultato concreto. Perché innovare non è un atto isolato, ma un processo continuo — da percorrere insieme.

COSA VI OFFRIAMO

  • Reinventa il coinvolgimento dei clienti B2B per ottenere un vantaggio competitivo: le aziende industriali passano da modelli incentrati sul prodotto a strategie incentrate sui segmenti dei clienti come driver per la crescita sostenibile del business. Offri una Customer experience strutturata con soluzioni personalizzate, affidabili e convenienti per vendite basate sui dati e approcci omnitouchpoint.
  • Potenziamento e abilitazione Sales: aiutiamo le aziende al ridisegno dell’ecosistema digitale multipoint basato sul supporto all’acquisto del cliente per renderlo il migliore promotore e alla responsabilizzazione dei Sales nel trovare soluzioni rapide, mirate e su misura per accelerare la produttività e i risultati.
  • Integra i canali di vendita tradizionali: affianchiamo il sistema commerciale dei clienti nel dimensionamento del Sales network, nell’implementazione delle politiche commerciali per accelerare la crescita e nella definizione di sistemi incentivanti per ingaggiare la Sales Force e salvaguardare i margini aziendali.
  • Evolvi servizi di vendita & assistenza eccellenti: lavoriamo con le organizzazioni su tre diverse dimensioni per misurare le prestazioni del servizio: l’esperienza del cliente (CX), l’esperienza dei dipendenti (EX) e l’eccellenza operativa (OX), con lo scopo di sviluppare una serie di interazioni positive per i clienti, finalizzate a guadagnare l’appoggio e produrre esperienze puntando alla crescita del fatturato. L’eccellenza nel servizio è la capacità di orchestrare questi tre elementi per fornire costantemente esperienze eccezionali ai clienti.
  • Politica di prezzo: aiutiamo il cliente a navigare tra le complessità del pricing, elemento fondante della generazione di profitto. Pensiamo che il pricing sia una leva di creazione valore troppo spesso sottostimata da molte aziende, e per questo, costruiamo la capacità di pricing a lungo termine e ti aiutiamo a capitalizzare sulle opportunità di breve periodo.
  • Go-to-Market & internazionalizzazione: siamo il tuo partner dall’ottimizzazione di strategie di Go-to-Market in mercati o canali già presidiati, alla definizione di una strategia di ingresso su nuovi canali o mercati esteri, partendo da una definizione del potenziale, fino al piano di implementazione e alla revisione della gamma prodotti rispetto alle esigenze dei nuovi mercati/canali.

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Trasformazione cross-funzionale

Miglioramento dell’efficienza

I VANTAGGI PER LA VOSTRA AZIENDA

  • Migliori risultati: sviluppo della rete dei clienti e del business per l’aumento degli ordini in entrata e dei margini di contribuzione delle vendite.
  • Capacità di raggiungere risultati: l’utilizzo dei nostri metodi di lavoro efficaci, pragmatici e quantificabili, consente alla sales force di determinare e raggiungere gli obiettivi.
  • Capacità di collaborare: l’abbattimento dei silos organizzativi tra i reparti marketing – sales – service genera una maggiore efficienza operativa e facilita l’approccio multicanale.
  • Orientamento al mercato: il nostro approccio consulenziale orientato alla crescita unito alla conoscenza dei processi organizzativi e delle tecnologie multicanale sono il motore per favorire una maggiore vicinanza ai clienti e ai mercati.
  • Trasformazione digitale: utilizzo delle piattaforme relazionali permette la armonizzazione dei canali di contatto digitale con la vendita ibrida per fornire alla clientela una esperienza di acquisto coordinata e immersiva.

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