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Molte aziende investono in Marketing, CRM e nuovi strumenti digitali, ma continuano ad ottenere risultati incostanti nelle vendite. Il motivo è spesso uno solo: i team commerciali non sono realmente abilitati a performare. Il Sales enablement & empowerment non è formazione spot né tecnologia isolata, ma un modello strutturato che permette alle organizzazioni B2B di allineare strategia, processi e […]

Che cos’è il CRM Sales Enablement ? Il CRM Sales Enablement è il processo strategico che fornisce ai team di vendita le conoscenze, i contenuti e gli strumenti necessari per comunicare efficacemente il valore dei propri prodotti o servizi ai clienti. Si tratta di un approccio coerente e basato sui dati, che garantisce ai rappresentanti […]

Intelligenza artificiale e Sales enablement L’AI in ambito “Abilitazione alle vendite” è l’applicazione dell’intelligenza artificiale per migliorare il modo in cui le organizzazioni preparano, equipaggiano e formano i propri team di vendita. Anziché sostituire le persone, l’AI funziona come un partner digitale che riduce lo sforzo manuale, fornisce approfondimenti basati sui dati e offre supporto […]

Come abilitare il tuo team di vendita per una crescita prevedibile (Sales Enablement) Introduzione Abilitare le vendite significa fornire al tuo team di vendita i contenuti, la formazione, gli strumenti e i processi di cui ha bisogno per avere conversazioni con i clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, aiutandoli a concludere più affari. […]

Potenziamento e abilitazione alle vendite: il giusto equilibrio Comprendere il potenziamento delle vendite (Sales empowerment) L’empowerment nelle vendite è una strategia fondamentale che va oltre la semplice abilitazione; si tratta di garantire ai team di vendita non solo gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno, ma anche l’autonomia e la fiducia necessarie per […]

Nell’ultima masterclass digitale KMSenpai “L’ eccellenza nel servizio clienti B2B” di Venerdì 5 Dicembre abbiamo riassunto i contenuti dei precedenti 3 episodi, soffermandoci sul modello organizzativo per creare esperienze eccezionali, sulle metodologie del Service Design, sull’ascolto attivo del cliente e sull’approccio MIDAS. Vi sarà inoltre modo di scoprire tutti i segreti del Customer Service Excellence […]

La scarsa conoscenza di quanto sia buona (o cattiva) l’esperienza cliente, lascia le aziende impreparate a sviluppare efficaci approcci e a sfruttare i canali digitali nella relazione col cliente. Di cosa abbiamo parlato nel Webinar KMSenpai “Costruire l’esperienza del cliente per il futuro” di Venerdì 28 Novembre 2025 ? Del nuovo approccio MIDAS e più […]

Oggi la forza di un prodotto o servizio è far vivere un’esperienza incredibile all’utilizzatore finale. Di cosa abbiamo parlato nel Webinar KMSenpai “Le basi del servizio clienti End to End” di Venerdì 21 Novembre 2025 ? Il percorso del servizio: dalla piramide del valore per il cliente all’organizzazione orientata all’ esperienza, Come realizzare il servizio […]

  Offrire un servizio sorprendente richiede l’utilizzo di strumenti e processi organizzativi eccellenti, con dipendenti in grado di soddisfare qualsiasi richiesta del cliente. Di cosa abbiamo parlato nel Webinar KMSenpai “Come creare una organizzazione di eccellenza” di Venerdì 14 Novembre 2025 ? Le aziende B2B operano in un multicanale B2B2C, Il Customer Service omnicanale: pilastri […]